Foire aux questions

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Sinon, écrivez-moi ! Je serais ravie de vous aider et d’enrichir cette FAQ.

Je commercialise les Jubile sur cette boutique en ligne, uniquement lors de ventes éphémères. Ces ventes ont lieu environ toutes les 5 semaines pour une durée de 7 jours. Vous pouvez y retrouver les pièces des collections précédentes ainsi que les nouveautés. Entre les ventes, la boutique reste accessible pour vous permettre de repérer vos coups de cœurs.

Pour ce qui est des délais, je confectionne vos bijoux la semaine qui suit la vente et je les envoie dans la foulée. Je fais mon possible pour les poster le vendredi suivant la vente, c’est-à-dire sous 5 jours. Pour le moment je m’y tiens ! D’ailleurs, pour me permettre de tenir ces délais, je limite le nombre de commandes acceptées lors des ventes éphémères.

Pour ne pas louper la prochaine vente, je vous recommande de vous inscrire à la newsletter. Je vous y glisserai un joli cadeau pour votre prochaine commande…

Les bagues Jubile sont faites sur mesure avec un fil de nylon sans élasticité pour que le tissage des perles soit le plus serré et le plus beau possible. Comme les bagues ne sont pas ajustables, il vous faut donc connaître votre tour de doigt pour en commander.

Comment faire ? Pas d’inquiétude, il existe plusieurs façons pour trouver sa taille que je vous détaille ci-dessous. Mais avant, voici quelques astuces pour vos commandes de bagues :

– La différence de taille entre le majeur et l’index ou l’annulaire est généralement d’une taille. Si vous commandez une bague pour le majeur, vous pourrez probablement pouvoir la porter à l’index et à l’annulaire, même si elle sera légèrement moins serrée.

– Si vous n’êtes pas sûr(e) de la taille qu’il vous faut ou si c’est un cadeau, je vous recommande de choisir une livraison via Colissimo pour bénéficier des retours gratuits. J’accepte les retours de tous les bijoux y compris les bagues dans les 30 jours après réception. Vous pourrez ainsi échanger la bague gratuitement s’il faut rectifier la taille.

– Offrir une carte cadeau reste toujours une bonne option si vous ne connaissez pas la taille de la bague que vous souhaitez offrir.

Comment mesurer son tour de doigt ?

Voici différentes méthodes pour trouver votre taille. Attention, chaque doigt a une taille différente.

  1. Avec un baguier à imprimer ou sur une application mobile gratuite (à trouver en cherchant « Ring sizer »). Les baguiers à imprimer permettent de trouver sa taille grâce à une bague que l’on possède déjà. Si la taille n’est pas écrite à l’intérieur de la bague, vous pouvez la retrouver en la plaçant sur l’un des cercles du baguier. Votre tour de doigt correspond au cercle dont le trait noir apparaît intégralement à l’intérieur de la bague, sans pour autant qu’il y ait d’espace entre l’extérieur du cercle et la bague. Téléchargez le baguier Jubile à imprimer avec les instructions détaillées en cliquant ici. Si vous utilisez une application mobile, la méthode est exactement la même : posez votre bague sur l’écran de votre téléphone et testez différentes tailles de cercles. La taille est la bonne dès qu’il ne reste plus d’espace de couleur entre l’intérieur de la bague et le cercle. Si vous hésitez entre deux tailles ou que l’application vous donne une demi-taille, arrondissez à la taille inférieure.  
  2. Avec un mètre ruban. Si vous avez chez vous un mètre de couturière, mesurez votre tour de doigt à l’emplacement de la bague comme sur la photo ci-contre. Le mètre doit être suffisamment serré. Votre tour de doigt correspond à la taille que vous avez mesurée en millimètres. Par exemple, un tour de doigt de 5,3cm ou 53mm correspond à une taille 53.
  3. Avec un fil sans élasticité (fil de couture, fil de cuisine, bout de papier coupé droit et fin, etc.). Enroulez le fil autour de votre doigt à l’emplacement de la bague de manière suffisamment serrée. Vous pouvez faire plusieurs tours pour que le fil tienne. Bloquez-le en serrant les doigts de votre main et venez faire une marque au stylo qui traverse chaque tour de fil. Après avoir déroulé le fil, mesurez la distance entre les points. Votre tour de doigt correspond à la taille que vous avez mesurée en millimètres. Par exemple, un tour de doigt de 5,3cm ou 53mm correspond à une taille 53. Je vous recommande de réaliser cette mesure plusieurs fois et de faire la moyenne des résultats pour obtenir un tour de doigt plus fiable.
  4. Si aucune de ces méthodes ne vous convient, rendez-vous dans une joaillerie et demandez à ce que l’on mesure votre tour de doigt !

Les bijoux Jubile sont conçus pour être portés au quotidien. Il allait donc de soi de choisir des matières qui résistent à l’eau.

L’eau n’altèrera ni la couleur des perles ni la couleur ou la brillance des apprêts de vos bijoux (en plaqué or et en gold filled – késako ?).

Si vous portez vos bijoux Jubile dans la mer ou dans une piscine, veillez à les rincer à l’eau claire, par exemple en les gardant sous la douche. Cela permettra notamment de préserver l’or plaqué.

Le plaqué or et le gold filled sont les deux types de finition que j’utilise pour les chaînes et les apprêts visibles. J’ai fait ce choix pour vous assurer des bijoux solides dont la couleur résiste aux activités du quotidien. Voici quelques détails sur ces finitions.

Le plaqué or est, comme son nom l’indique, un placage d’or appliqué sur un métal commun, généralement sur du laiton ou du cuivre. L’épaisseur du plaqué or est régulée en France, elle doit être d’au moins 3 microns. Pour les Jubile, j’utilise du plaqué or entre 14 et 24 carats ce qui en fait une reproduction tout à fait réussie de l’or massif par sa couleur et sa brillance. Le plaqué or est bien plus résistant que les pièces dorées à l’or fin puisque la couche d’or du plaqué est jusqu’à 10 fois plus épaisse.

Quant au gold filled, littéralement « rempli d’or », il s’agit d’un processus de fabrication développé aux Etats-Unis qui suit une norme légale. Ce processus consiste en une enveloppe solide d’or qui est apposée à chaud ou par pression sur une base métallique telle que le cuivre ou le laiton. Pour les bijoux Jubile, j’utilise du gold filled 14 carats, ce qui signifie qu’au moins 1/20ème (ou 5%) du poids du produit est de l’or soit jusqu’à 100 fois plus que pour du plaqué or. L’épaisse couche d’or présente à la surface rend ces produits particulièrement résistants aux frottements avec la peau.

Enfin, il est important de préciser que tous les bijoux Jubile sont conformes au règlement européen REACH, c’est-à-dire qu’ils sont sans nickel, sans plomb et sans cadmium. Les bijoux entièrement composés d’apprêts en gold filled sont hypoallergéniques.

Fermer un bracelet sans aide est un défi au quotidien ? Je vous donne une petite astuce qui vous permettra de ne plus faire appel à un ami…

  1. Tenez le bracelet du côté du fermoir mousqueton.
  2. Posez l’autre bout du bracelet sur votre poignet, du côté du dos de la main, en tenant votre poignet perpendiculaire au sol.
  3. Enroulez le bracelet autour de votre poignet sans en déplacer le bout, et bloquez le bracelet en venant serrer votre poignet contre votre poitrine.
  4. Avec le bracelet bloqué, vous êtes libre d’attraper correctement le fermoir avec votre deuxième main et de le fermer. Le tour est joué !

Le premier élément de mes prix réside dans les matières premières. Je choisis les matières les plus résistantes possibles, notamment des chaînes et des apprêts en plaqué or et en gold filled. Je favorise aussi les matières produites en France et en Europe.

En plus des matières premières, les prix dépendent du temps de confection des bijoux, et plus précisément du temps de tissage. Ce temps varie en fonction du motif et du nombre de rangs de perles. Par exemple, un nombre impair de rangs de perles est plus long à tisser qu’un nombre pair. C’est pourquoi des modèles similaires peuvent avoir des prix différents.

Enfin, de manière à vous proposer le plus de choix possible, j’ai créé une vaste collection. Puisque je suis seule à confectionner les bijoux et afin d’assurer une qualité irréprochable, je réalise les bijoux sur commande, sur mesure et en quantité limitée à chaque vente éphémère. Ce choix de collection limitée est ainsi reflété dans la valeur des créations.

Je confectionne vos bijoux à la main et sur commande dans les cinq jours après la vente éphémère. Ils sont livrés dans un sachet Jubile en satin. Vous pouvez aussi opter pour une pochette cadeau dans le récapitulatif de votre panier.

En France métropolitaine, vous disposez de plusieurs options pour votre livraison :

– Lettre suivie à domicile : la livraison est effectuée sous 48h ouvrées (à titre indicatif) en boîte aux lettres. Le suivi du colis est disponible en ligne dès son envoi. Toutefois, aucune notification d’avancée de la livraison n’est envoyée par email.

– Colissimo : la livraison en point relais ou à domicile s’effectue sous 48h ouvrées en France et sous 3 à 4 jours en Europe. Le suivi du colis est disponible en ligne dès son envoi et des notifications par email sont envoyées au fur et à mesure de son acheminement. Nos colis entrent dans toutes les boîtes aux lettres (moins de 3 cm d’épaisseur). Vous pouvez toutefois programmer la date de livraison pour assurer une réception en mains propres. Les retours de colis Colissimo en France métropolitaine sont gratuits.

La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 200€ d’achat. Elle est effectuée par lettre suivie.

Offre Satisfait ou Remboursé et retours :

L’un de vos achats n’est pas conforme à vos attentes ou une taille n’est pas correcte ? Aucun souci, tous les bijoux peuvent être retournés dans les 30 jours après réception, y compris les bagues sur mesure. Pour cela, il suffit de me contacter.

Les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d’origine (sachet Jubile ou pochette cadeau, sachet bulles).

Les retours sont gratuits en France métropolitaine pour les livraisons Colissimo en réutilisant le colis d’origine suffisamment scotché pour être bien fermé. Vous pouvez effectuer le retour en bureau de Poste, chez un commerçant ou directement depuis votre boîte aux lettres comme expliqué dans cette vidéo. Pour la lettre suivie, il faudra vous fournir d’un emballage adéquat, par exemple en bureau de Poste, et l’affranchir à vos frais.

Vous serez remboursé au maximum dans les 30 jours suivant la réception de votre retour par mes soins.

Si vous passez une commande Jubile ou que vous vous êtes inscrit à la newsletter, vous allez recevoir des emails de ma part. Il se peut qu’ils arrivent dans vos emails indésirables. Si c’est le cas, suivez ce guide de moins de deux minutes pour recevoir mes prochains emails dans votre boîte de réception :

1/ Ouvrez l’email qui est arrivé dans vos indésirables, ou spams, et cliquez sur le bouton « Signaler comme non-spam » (Gmail) ou « Courrier légitime » (Outlook)

2/ Enregistrez mon email bonjour@jubilefrance.com dans vos contacts

Le tour est joué !

Je commercialise les Jubile sur cette boutique en ligne, uniquement lors de ventes éphémères. Ces ventes ont lieu environ toutes les 5 semaines pour une durée de 7 jours. Vous pouvez y retrouver les pièces des collections précédentes ainsi que les nouveautés. Entre les ventes, la boutique reste accessible pour vous permettre de repérer vos coups de cœurs.

Pour ce qui est des délais, je confectionne vos bijoux la semaine qui suit la vente et je les envoie dans la foulée. Je fais mon possible pour les poster le vendredi suivant la vente, c’est-à-dire sous 5 jours. Pour le moment je m’y tiens ! D’ailleurs, pour me permettre de tenir ces délais, je limite le nombre de commandes acceptées lors des ventes éphémères.

Pour ne pas louper la prochaine vente, je vous recommande de vous inscrire à la newsletter. Je vous y glisserai un joli cadeau pour votre prochaine commande…

Le plaqué or et le gold filled sont les deux types de finition que j’utilise pour les chaînes et les apprêts visibles. J’ai fait ce choix pour vous assurer des bijoux solides dont la couleur résiste aux activités du quotidien. Voici quelques détails sur ces finitions.

Le plaqué or est, comme son nom l’indique, un placage d’or appliqué sur un métal commun, généralement sur du laiton ou du cuivre. L’épaisseur du plaqué or est régulée en France, elle doit être d’au moins 3 microns. Pour les Jubile, j’utilise du plaqué or entre 14 et 24 carats ce qui en fait une reproduction tout à fait réussie de l’or massif par sa couleur et sa brillance. Le plaqué or est bien plus résistant que les pièces dorées à l’or fin puisque la couche d’or du plaqué est jusqu’à 10 fois plus épaisse.

Quant au gold filled, littéralement « rempli d’or », il s’agit d’un processus de fabrication développé aux Etats-Unis qui suit une norme légale. Ce processus consiste en une enveloppe solide d’or qui est apposée à chaud ou par pression sur une base métallique telle que le cuivre ou le laiton. Pour les bijoux Jubile, j’utilise du gold filled 14 carats, ce qui signifie qu’au moins 1/20ème (ou 5%) du poids du produit est de l’or soit jusqu’à 100 fois plus que pour du plaqué or. L’épaisse couche d’or présente à la surface rend ces produits particulièrement résistants aux frottements avec la peau.

Enfin, il est important de préciser que tous les bijoux Jubile sont conformes au règlement européen REACH, c’est-à-dire qu’ils sont sans nickel, sans plomb et sans cadmium. Les bijoux entièrement composés d’apprêts en gold filled sont hypoallergéniques.

Les bagues Jubile sont faites sur mesure avec un fil de nylon sans élasticité pour que le tissage des perles soit le plus serré et le plus beau possible. Comme les bagues ne sont pas ajustables, il vous faut donc connaître votre tour de doigt pour en commander.

Comment faire ? Pas d’inquiétude, il existe plusieurs façons pour trouver sa taille que je vous détaille ci-dessous. Mais avant, voici quelques astuces pour vos commandes de bagues :

– La différence de taille entre le majeur et l’index ou l’annulaire est généralement d’une taille. Si vous commandez une bague pour le majeur, vous pourrez probablement pouvoir la porter à l’index et à l’annulaire, même si elle sera légèrement moins serrée.

– Si vous n’êtes pas sûr(e) de la taille qu’il vous faut ou si c’est un cadeau, je vous recommande de choisir une livraison via Colissimo pour bénéficier des retours gratuits. J’accepte les retours de tous les bijoux y compris les bagues dans les 30 jours après réception. Vous pourrez ainsi échanger la bague gratuitement s’il faut rectifier la taille.

– Offrir une carte cadeau reste toujours une bonne option si vous ne connaissez pas la taille de la bague que vous souhaitez offrir.

Comment mesurer son tour de doigt ?

Voici différentes méthodes pour trouver votre taille. Attention, chaque doigt a une taille différente.

  1. Avec un baguier à imprimer ou sur une application mobile gratuite (à trouver en cherchant « Ring sizer »). Les baguiers à imprimer permettent de trouver sa taille grâce à une bague que l’on possède déjà. Si la taille n’est pas écrite à l’intérieur de la bague, vous pouvez la retrouver en la plaçant sur l’un des cercles du baguier. Votre tour de doigt correspond au cercle dont le trait noir apparaît intégralement à l’intérieur de la bague, sans pour autant qu’il y ait d’espace entre l’extérieur du cercle et la bague. Téléchargez le baguier Jubile à imprimer avec les instructions détaillées en cliquant ici. Si vous utilisez une application mobile, la méthode est exactement la même : posez votre bague sur l’écran de votre téléphone et testez différentes tailles de cercles. La taille est la bonne dès qu’il ne reste plus d’espace de couleur entre l’intérieur de la bague et le cercle. Si vous hésitez entre deux tailles ou que l’application vous donne une demi-taille, arrondissez à la taille inférieure.  
  2. Avec un mètre ruban. Si vous avez chez vous un mètre de couturière, mesurez votre tour de doigt à l’emplacement de la bague comme sur la photo ci-contre. Le mètre doit être suffisamment serré. Votre tour de doigt correspond à la taille que vous avez mesurée en millimètres. Par exemple, un tour de doigt de 5,3cm ou 53mm correspond à une taille 53.
  3. Avec un fil sans élasticité (fil de couture, fil de cuisine, bout de papier coupé droit et fin, etc.). Enroulez le fil autour de votre doigt à l’emplacement de la bague de manière suffisamment serrée. Vous pouvez faire plusieurs tours pour que le fil tienne. Bloquez-le en serrant les doigts de votre main et venez faire une marque au stylo qui traverse chaque tour de fil. Après avoir déroulé le fil, mesurez la distance entre les points. Votre tour de doigt correspond à la taille que vous avez mesurée en millimètres. Par exemple, un tour de doigt de 5,3cm ou 53mm correspond à une taille 53. Je vous recommande de réaliser cette mesure plusieurs fois et de faire la moyenne des résultats pour obtenir un tour de doigt plus fiable.
  4. Si aucune de ces méthodes ne vous convient, rendez-vous dans une joaillerie et demandez à ce que l’on mesure votre tour de doigt !

Fermer un bracelet sans aide est un défi au quotidien ? Je vous donne une petite astuce qui vous permettra de ne plus faire appel à un ami…

  1. Tenez le bracelet du côté du fermoir mousqueton.
  2. Posez l’autre bout du bracelet sur votre poignet, du côté du dos de la main, en tenant votre poignet perpendiculaire au sol.
  3. Enroulez le bracelet autour de votre poignet sans en déplacer le bout, et bloquez le bracelet en venant serrer votre poignet contre votre poitrine.
  4. Avec le bracelet bloqué, vous êtes libre d’attraper correctement le fermoir avec votre deuxième main et de le fermer. Le tour est joué !

Je confectionne vos bijoux à la main et sur commande dans les cinq jours après la vente éphémère. Ils sont livrés dans un sachet Jubile en satin. Vous pouvez aussi opter pour une pochette cadeau dans le récapitulatif de votre panier.

En France métropolitaine, vous disposez de plusieurs options pour votre livraison :

– Lettre suivie à domicile : la livraison est effectuée sous 48h ouvrées (à titre indicatif) en boîte aux lettres. Le suivi du colis est disponible en ligne dès son envoi. Toutefois, aucune notification d’avancée de la livraison n’est envoyée par email.

– Colissimo : la livraison en point relais ou à domicile s’effectue sous 48h ouvrées en France et sous 3 à 4 jours en Europe. Le suivi du colis est disponible en ligne dès son envoi et des notifications par email sont envoyées au fur et à mesure de son acheminement. Nos colis entrent dans toutes les boîtes aux lettres (moins de 3 cm d’épaisseur). Vous pouvez toutefois programmer la date de livraison pour assurer une réception en mains propres. Les retours de colis Colissimo en France métropolitaine sont gratuits.

La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 200€ d’achat. Elle est effectuée par lettre suivie.

Offre Satisfait ou Remboursé et retours :

L’un de vos achats n’est pas conforme à vos attentes ou une taille n’est pas correcte ? Aucun souci, tous les bijoux peuvent être retournés dans les 30 jours après réception, y compris les bagues sur mesure. Pour cela, il suffit de me contacter.

Les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d’origine (sachet Jubile ou pochette cadeau, sachet bulles).

Les retours sont gratuits en France métropolitaine pour les livraisons Colissimo en réutilisant le colis d’origine suffisamment scotché pour être bien fermé. Vous pouvez effectuer le retour en bureau de Poste, chez un commerçant ou directement depuis votre boîte aux lettres comme expliqué dans cette vidéo. Pour la lettre suivie, il faudra vous fournir d’un emballage adéquat, par exemple en bureau de Poste, et l’affranchir à vos frais.

Vous serez remboursé au maximum dans les 30 jours suivant la réception de votre retour par mes soins.

Si vous passez une commande Jubile ou que vous vous êtes inscrit à la newsletter, vous allez recevoir des emails de ma part. Il se peut qu’ils arrivent dans vos emails indésirables. Si c’est le cas, suivez ce guide de moins de deux minutes pour recevoir mes prochains emails dans votre boîte de réception :

1/ Ouvrez l’email qui est arrivé dans vos indésirables, ou spams, et cliquez sur le bouton « Signaler comme non-spam » (Gmail) ou « Courrier légitime » (Outlook)

2/ Enregistrez mon email bonjour@jubilefrance.com dans vos contacts

Le tour est joué !

Le premier élément de mes prix réside dans les matières premières. Je choisis les matières les plus résistantes possibles, notamment des chaînes et des apprêts en plaqué or et en gold filled. Je favorise aussi les matières produites en France et en Europe.

En plus des matières premières, les prix dépendent du temps de confection des bijoux, et plus précisément du temps de tissage. Ce temps varie en fonction du motif et du nombre de rangs de perles. Par exemple, un nombre impair de rangs de perles est plus long à tisser qu’un nombre pair. C’est pourquoi des modèles similaires peuvent avoir des prix différents.

Enfin, de manière à vous proposer le plus de choix possible, j’ai créé une vaste collection. Puisque je suis seule à confectionner les bijoux et afin d’assurer une qualité irréprochable, je réalise les bijoux sur commande, sur mesure et en quantité limitée à chaque vente éphémère. Ce choix de collection limitée est ainsi reflété dans la valeur des créations.

Les bijoux Jubile sont conçus pour être portés au quotidien. Il allait donc de soi de choisir des matières qui résistent à l’eau.

L’eau n’altèrera ni la couleur des perles ni la couleur ou la brillance des apprêts de vos bijoux (en plaqué or et en gold filled – késako ?).

Si vous portez vos bijoux Jubile dans la mer ou dans une piscine, veillez à les rincer à l’eau claire, par exemple en les gardant sous la douche. Cela permettra notamment de préserver l’or plaqué.